Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable

Alfa Studios Multimedia S.L. · CIF B22441125

Domicilio

Calle Balmes 245, 08006 Barcelona (España)

Contacto

info@studiosalfa.com

Qué datos tratamos y para qué

Este sitio no crea cuentas de usuario ni utiliza publicidad ni perfilado publicitario. Hay cuatro tratamientos, y solo el primero guarda datos que te identifiquen:

• Formulario de contacto y datos que dejas al asistente. Recogemos tu nombre, tu dirección de correo, el nombre de tu empresa si lo indicas, el teléfono si lo escribes, el tipo de proyecto, el plazo y el texto de tu mensaje. Solo el correo y el mensaje son obligatorios: son lo que necesitamos para responderte. El envío exige que marques la casilla de aceptación, y sin ella no se guarda nada.
  Finalidad: atender tu consulta, preparar en su caso presupuesto o propuesta y mantener el contacto comercial que se derive. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y las medidas precontractuales que pides (art. 6.1.b RGPD).
• La conversación con el asistente. El asistente es un sistema de inteligencia artificial, no una persona, y la voz con la que responde es sintética. Lo que escribes o dictas se envía a OpenAI para que genere la respuesta, y el texto de esa respuesta se envía a ElevenLabs cuando tienes activada la lectura en voz alta (si esa voz no está disponible, la sintetiza tu propio navegador). No conservamos la conversación asociada a tu identidad: lo único que queda registrado es lo que tú decides enviarnos por el formulario. Ninguno de los dos proveedores usa tus mensajes para entrenar sus modelos.
  Finalidad: resolver tus dudas sobre nuestros servicios. Base jurídica: tu consentimiento al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD); puedes cerrar el asistente en cualquier momento.
• El micrófono, solo si lo activas. El reconocimiento de voz lo hace tu navegador, no nosotros: al pulsar el micrófono, el navegador envía el audio de tu voz a su propio servicio de transcripción (en Chrome, a servidores de Google), que lo trata bajo las condiciones de ese navegador y no como encargado nuestro. Nosotros solo recibimos el texto ya transcrito, igual que si lo hubieras escrito. Por eso el asistente te lo advierte y te pide permiso antes de abrir el micrófono, y el resto de la conversación funciona igual si dices que no.
  Base jurídica: tu consentimiento previo y expreso (art. 6.1.a RGPD), revocable.
• Estadísticas de uso (Google Analytics 4). Solo si aceptas el aviso de cookies. Nos dicen qué páginas se leen. No se usan para perfilarte ni para publicidad. El detalle está en la política de cookies.
  Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).

Además, el proveedor que aloja la web registra datos técnicos de conexión (dirección IP, tipo de navegador, momento de la petición) para que el servicio funcione y para defenderlo de abusos. Esos registros no se cruzan con tu identidad ni se usan con fines comerciales; la base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y disponible (art. 6.1.f RGPD).

No enviamos boletines ni comunicaciones publicitarias, y no cedemos tus datos a terceros para que te ofrezcan sus productos. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiendo a info@studiosalfa.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Decisiones automatizadas

Cada petición recibida se ordena automáticamente con una puntuación interna que solo mide cuánta información nos has dado y qué servicio te interesa, para saber a quién atender antes. No hay ninguna decisión automatizada que produzca efectos jurídicos sobre ti ni que te afecte significativamente (art. 22 RGPD): a tu consulta responde una persona, siempre.

Quién más toca tus datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí intervienen, como encargados del tratamiento y bajo contrato conforme al art. 28 RGPD, los proveedores que hacen funcionar el servicio, cada uno con un papel distinto:

• Vercel Inc. (EE. UU.) — alojamiento de la web y registros técnicos de conexión.
• Neon Inc. (base de datos alojada en la Unión Europea, Fráncfort) — donde se guardan las peticiones de contacto.
• IONOS SE (Alemania) — el correo con el que recibimos y respondemos tu consulta.
• Cloudinary Ltd. (EE. UU.) — almacenamiento y entrega de las imágenes del sitio.
• OpenAI, L.L.C. (EE. UU.) — genera las respuestas del asistente a partir de lo que escribes.
• ElevenLabs Inc. (EE. UU.) — sintetiza la voz del asistente cuando activas la lectura en voz alta.
• Google Ireland Ltd. — estadísticas de Google Analytics 4, únicamente si aceptas las cookies de análisis.

El servicio de reconocimiento de voz de tu navegador queda fuera de esa lista a propósito: no lo contratamos nosotros y no actúa por cuenta nuestra. Es tu navegador quien decide a dónde manda el audio, y por eso te avisamos antes de que abras el micrófono.

Transferencias internacionales

Cuatro de esos proveedores (Vercel, Cloudinary, OpenAI y ElevenLabs) están establecidos en Estados Unidos, y Google Analytics puede implicar acceso desde allí. Eso significa que hay transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Se amparan en las garantías del Capítulo V del RGPD: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando está certificado y, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea junto con las medidas complementarias correspondientes. Puedes pedirnos copia de esas garantías en info@studiosalfa.com.

La base de datos con las peticiones de contacto —lo único que guardamos de forma identificable— está alojada dentro de la Unión Europea.

Cuánto tiempo lo conservamos

• Peticiones de contacto: hasta 36 meses desde el último contacto contigo. Pasado ese plazo sin actividad se suprimen. Si el contacto acaba en encargo, se conservan durante la relación y después durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales (hasta seis años, art. 30 del Código de Comercio).
• Prueba de tu consentimiento: mientras conservemos el dato al que se refiere, para poder demostrarlo si se nos requiere (art. 7.1 RGPD).
• Conversaciones con el asistente: no se guardan en nuestros sistemas. Desaparecen al cerrar o reiniciar el asistente.
• Registros técnicos del alojamiento: el plazo corto que fija el proveedor para diagnóstico y seguridad.
• Tu decisión sobre las cookies: queda en tu navegador hasta que la cambies o borres los datos del sitio.

Cookies

El sitio usa el almacenamiento técnico imprescindible para funcionar, exento de consentimiento, y cookies de análisis de Google Analytics 4 solo si las aceptas: mientras no lo hagas, el script de Google ni siquiera se descarga. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde «Preferencias de cookies», en el pie de cualquier página. Tienes el detalle en la política de cookies.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@studiosalfa.com, adjuntando un medio que permita verificar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).